تريد الشراء من علي اكسبرس AliExpress لكنك متخوف بسبب قصص النصب والاحتيال؟
لا داعي للقلق، لأنني في هذا المقال سأشرح لك خطوة بخطوة كيفية الطلب من علي اكسبرس
وتجنب النصب والاحتيال وحجز الجمارك.
ستتعلم كيف تحصل على أفضل المنتجات من علي اكسبرس بأرخص سعر ممكن
بفضل طريقة حصرية مكنتني من الحصول على بعض المنتجات بنصف سعرها أو أقل،
سواء كنت تستخدم الكمبيوتر أو الهاتف.
يمكنك متابعة الشرح كاملاً أو الانتقال مباشرة إلى الخطوة التي تريد معرفتها عبر الضغط عليها
كيفية الشراء من علي اكسبرس AliExpress
حول لغة علي اكسبرس للعربي
لمتابعة الخطوات بشكل سلس، يجب عليك تحويل لغة المنصة إلى اللغة العربية.
عند دخولك إلى المنصة، انظر إلى الشريط العلوي وستجد علم دولة ما (على الأرجح دولتك) وبجانبه رمز المستخدم.
إذا كنت تستخدم الكمبيوتر، اضغط على علم الدولة، ثم غيّر اللغة والعملة من القائمة.
إذا كنت تستخدم الهاتف، اضغط على رمز المستخدم أسفل الشاشة، ثم رمز الإعدادات بجانب علم الدولة، وغيّر اللغة، ثم تابع الشرح.
تحويل اللغة على الهاتف
1. التسجيل في علي اكسبرس وإنشاء حساب شخصي
خطوات التسجيل في علي اكسبرس:
- اضغط على رمز المستخدم وستظهر قائمة الخيارات.
- أول خيارين هما “تسجيل الدخول” و”تسجيل”. لإنشاء حساب جديد، اضغط على الخيار الثاني “تسجيل”.
- اكتب بريدك الإلكتروني ثم اضغط على زر “مواصلة”
- اختر كلمة مرور جديدة واحفظها في مكان آمن، ثم اضغط على زر “تسجيل”.
- قد يطلب منك علي اكسبرس تأكيد أنك إنسان وليس آلة عبر سحب السهم من اليسار إلى اليمين.
- ستتلقى رسالة في بريدك الإلكتروني تحتوي على رمز تأكيد الهوية. اكتب رمز تأكيد الهوية في النافذة الظاهرة أمامك.
- انتظر بضع ثوانٍ وسيتم التحقق من هويتك وتسجيل دخولك تلقائيًا بعد إدخال الرمز.
- إذا لم يحدث ذلك، اضغط على زر “التحقق من البريد الإلكتروني”، ثم سجل الدخول يدويًا.
(إذا قمت بالتسجيل عبر بريد إلكتروني غير موثوق، قد تطلب منك المنصة رقم الهاتف.)
مبروك عليك حسابك الجديد على منصة علي اكسبرس، الآن أنت جاهز للتسوق.
2. البحث في علي اكسبرس بالكلمات والصور
البحث بالكلمات
في الشريط العلوي، ستجد خانة البحث التي تنتهي برمز المجهر، وهي خانة البحث. اكتب فيها اسم أي منتج تريده لبدء البحث.
إذا كنت لا تبحث عن منتج معين، بل ترغب في التسوق حسب اهتماماتك، يمكنك تحديد صنف المنتجات التي ترغب في رؤيتها عبر الضغط على زر “كل الأصناف” ثم اختيار الصنف الذي تريده مثل الإلكترونيات أو الألبسة.
بعد الضغط على زر البحث، ستنقلك المنصة إلى صفحة البحث المتقدم حيث يمكنك حصر وفلترة المنتجات للحصول على ما تريده بالضبط.
يمكنك أيضًا ترتيب ظهور المنتجات بناءً على عدة فلاتر.
البحث بالصور
في الشريط العلوي، ستجد خانة البحث التي تنتهي برمز المجهر.
بالقرب من رمز المجهر الكبير، ستجد رمز مجهر صغير محدد بإطار أسود. انقر على رمز المجهر الصغير، وستنبثق نافذة البحث بالصورة.
اضغط على زر “قم بتحميل الصورة” وحمّل صورة المنتج الذي تبحث عنه، ثم سيبدأ البحث تلقائيًا.
ملاحظة: قد لا يظهر خيار البحث بالصور أحيانًا في الصفحة الرئيسية. لتجده، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة البحث المتقدم عبر الضغط على زر البحث العادي بعد ترك خانة البحث فارغة.
تضييق نتائج البحث باستعمال الفلاتر
- فلتر “أفضل تطابق” يعطي أولوية الظهور للمنتجات التي يتشابه عنوانها مع ما كتبته في خانة البحث.
- فلتر “الطلبات” يعطي أولوية للمنتجات التي عليها أكبر عدد من المبيعات.
- فلتر “السعر” يرتب المنتجات حسب السعر من الأرخص إلى الأغلى. وإذا ضغطت عليه مرة ثانية، سيعكس النتائج بحيث تظهر المنتجات الأغلى أولاً.
وبجانب الفلاتر، يمكنك أيضًا الضغط على أزرار “معرض” أو “قائمة” التي تغير طريقة عرض المنتجات.
تضييق نتائج البحث حسب البلد المصدر
علي اكسبرس يمتلك مستودعات في عدة بلدان، وعلى الشريط في أقصى اليمين يمكنك اختيار البلد الذي يشحن منه المنتج إليك.
كمثال، يمكنك اختيار رؤية المنتجات الموجودة في مستودعات السعودية فقط. هذا سيضمن سرعة وصول المنتج إليك إذا كنت مقيمًا في السعودية.
لكن لا أنصحك بذلك في أغلب الحالات، لأن المنتجات التي تشحن من الصين عادة ما تكون أسعارها أرخص وتنوعها أكبر، نظرًا لأن الصين هي البلد الأم لأغلب المتاجر على منصة علي اكسبرس ومصدر تصنيع تلك المنتجات.
ورغم أن الشحن من الصين قد يستغرق فترة أطول للوصول إليك، إلا أن الأسعار والتنوع يجعلها تستحق الانتظار عند أغلب الناس.
لذا، ابقِ خيار “الشحن من” على “الكل” لتحصل على أفضل العروض والصفقات، إلا إذا كان وقتك ضيقًا أو وجدت المنتج بسعر مناسب في مستودعات بلدك.
تضييق نتائج البحث حسب السعر
تحت خيارات الشحن، وعلى نفس الشريط، أحيانًا ستظهر أزرار تمكنك من فلترة وعرض المنتجات التي عليها خصم أو عروض موسمية فقط.
في الجزء الثالث من الشريط ستجد خانات السعر ومن هناك يمكنك تحديد نطاق السعر الذي تبحث عنه عبر كتابة أقل وأكبر سعر تريده، وستظهر لك المنتجات التي تناسب هذا النطاق فقط.
عندما تجد منتجًا يعجبك، يمكنك مقارنته مع منتجات مشابهة له عبر الضغط على زر “منتجات متشابهة” إذا كنت على الحاسوب، أو زر “شاهد الملخص” لترى تفاصيل أكثر عن المنتج.
إذا أردت تفقد المنتج بشكل أكثر دقة، اضغط عليه ليأخذك إلى صفحة المنتج، حيث ستجد كل تفاصيل المنتج.
3. التأكد من أن البائع والمتجر موثوق في علي اكسبرس
التحقق يدويًا
للتأكد من أن البائع أو المتجر موثوق وليس نصابًا، تحقق من معلومات البائع عبر الضغط على رمز المتجر الموجود بالقرب من زر “أضف إلى العربة” لزيارة صفحة المتجر.
أو عبر النزول إلى أسفل صفحة المنتج تحت وصف المنتج وتقييمات الزبائن، حيث ستجد اسم المتجر، وعند الضغط عليه ستنتقل إلى صفحة المتجر.
عند وصولك إلى صفحة المتجر، ستجد جميع تفاصيله مثل تاريخ افتتاحه، عدد المبيعات الكلية، وعدد التقييمات.
تحقق من 3 معايير تحدد ما إذا كان المتجر موثوقًا:
- الأقدمية: كلما كان تاريخ افتتاح المتجر أقدم، كان أكثر موثوقية. لأن المتاجر النصابة يتم اكتشافها وإغلاقها في أقل من سنة.
- المبيعات: كلما زادت المبيعات، زاد عدد الناس الذين جربوا المنتج وأعطوا رأيهم فيه.
- التقييمات: ارتفاع التقييم يعني رضا الزبائن عن المنتج. فإذا كان التقييم فوق 4/5 فهو جيد، وإذا كان فوق 4.7/5 فهو ممتاز.
التحقق عبر المنتج نفسه:
تحت عنوان المنتج، ستجد 5 نجوم بجانبها رقم من 1 إلى 5 يشير إلى جودة المنتج حسب تقييمات الزبائن.
بجانب النجوم، ستجد عدد الأشخاص الذين قيموا المنتج مكتوبًا تحت عنوان “التقييمات”، وأخيرًا، ستجد عدد مبيعات المنتج الكلية مكتوبًا بجانب جملة “تم البيع”.
كلما زاد عدد المبيعات والتقييمات، زادت مصداقية التقييم.
وإذا كان تقييم المنتج فوق 4/5، فالمنتج على الأرجح جيد.
تأكد من أن المنتج أصلي وغير مقلد:
انزل أسفل المنتج حتى تجد زر “مواصفات”. اضغط عليه لتظهر لك مواصفات المنتج كما صرح بها البائع.
في قسم مواصفات المنتج، ابحث عن خانة “اسم العلامة التجارية”.
إذا كان الاسم مطابقًا لاسم الشركة الأصلية، فهذا يعني أن المنتج أصلي.
أما إذا كان اسم الشركة المصنعة مختلفًا، فهذا قد يشير إلى أن المنتج مقلد وليس أصليًا.
لماذا تثق فيما يصرح به البائع؟
يمكنك الثقة في وصف البائع لمنتوجه لأن منصة علي اكسبرس تضمن لك استرجاع نقودك وأحيانًا تحظر البائع إذا وصل إليك منتج مخالف لما صرح به في قسم “مواصفات”.
لذلك يحرص جميع البائعين على وضع تفاصيل دقيقة في قسم “مواصفات”، حتى البائعين المشبوهين،
لأن تقديم معلومات كاذبة قد يؤدي إلى فقدانهم لنقودهم ومتجرهم.
لذا تأكد دائمًا من قسم “مواصفات” قبل الشراء، لكي يكون لديك دليل في حالة حدوث أي مشكلة وتستطيع استرجاع نقودك.
وللتأكد من جودة وحجم وباقي تفاصيل المنتج لا تعتمد فقط على الصور التي يضعها التاجر.
انزل لأسفل الصفحة حيث ستجد قسم “تقييمات العملاء”.
اقرأ وشاهد الصور التي التقطها الزبائن للمنتج لأنها ستكون أكثر واقعية وأقرب للحقيقة.
التحقق بالأدوات
توجد أدوات تساعدك في التحقق من البائع والمنتج وتجنب النصب. هذه الأدوات تقدم تقييمًا جاهزًا يساعدك في اتخاذ القرار.
بجانب ذلك، توفر لك ميزات مثل معرفة تاريخ سعر المنتج وكيف تغير خلال الأشهر الأربعة الماضية. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأدوات لمراقبة السعر وتنبيهك فور انخفاضه، لضمان حصولك على أفضل سعر.
واحدة من أفضل هذه الأدوات هي AliHelper وهي إضافة لمتصفح كروم توفر لك الكثير من الوقت والجهد.
4. تخفيض سعر منتجات علي اكسبرس
للحصول على أرخص سعر ممكن في علي اكسبرس، من الأفضل استخدام تطبيق الهاتف عند الشراء بدل المتصفح.
منصة علي اكسبرس تحفز الزبائن على تحميل واستعمال تطبيق الهاتف من خلال تقديم أسعار أرخص وتخفيضات أعلى سواء بالقسائم أو بالعملات مقارنة بالمتصفح.
نصيحتي هي أن تقوم بالبحث عن المنتجات على الكمبيوتر باستخدام أدوات مثل AliHelper لأنها متاحة فقط على المتصفح.
ولكن عندما تكون جاهزًا للشراء، قم بإتمام العملية عبر تطبيق الهاتف لضمان حصولك على أفضل صفقة.
التخفيض بالعملات
علي اكسبرس يقدم عملات افتراضية كمكافأة للمستخدمين على تسجيل الدخول وأداء نشاطات معينة على المنصة.
يمكن لهذه العملات أن تُستخدم لتخفيض سعر المنتجات التي تقبل التخفيض بالعملات.
لمعرفة ما إذا كان المنتج يقبل التخفيض، يمكنك ببساطة النظر تحت سعر المنتج،
فإذا وجدت جملة “خصم إضافي %” فهذا يعني أن المنتج يقبل الخصم بالعملات.
غالبًا ما تتراوح نسبة التخفيض بالعملات بين 2% إلى 5%.
ولكن باستخدام بوت قيمة، يمكنك زيادة نسبة التخفيض إلى ما يصل أحيانًا حتى 60% من قيمة المنتج، مما يجعلك تحصل على خصومات أكبر.
كيف يعمل بوت التخفيض على تيليجرام:
أي منتج على علي اكسبرس يحتوي على عرض مباشر يظهر لجميع المستخدمين، بالإضافة إلى عروض مخفية قام البائع بتفعيلها في صفحات ترويجية، وتلك العروض لا تزال فعّالة بالرغم من كونها غير مرئية.
طريقة كشف هذه العروض بسيطة جداً:
- فقط قم بنسخ رابط المنتج الذي تريد شرائه.
- ثم أرسله إلى بوت التخفيض على منصة تيليجرام.
- سيقوم البوت بإظهار جميع العروض المخفية لذلك المنتج، ويعطيك نسبة تخفيض إضافية تتراوح ما بين 10% إلى 60% من قيمة المنتج.
وأهم ما في الأمر أن هذه الطريقة قانونية تماماً، ولا تسبب أي مشاكل مع علي اكسبرس.
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تطبيق هذه الطريقة بالتفصيل للحصول على أكبر خصم ممكن، يمكنك الاطلاع على مقال العملات الذي يشرح الخطوات بشكل كامل.
التخفيض بالكوبونات (الكود / الرمز)
أسفل سعر المنتج على علي اكسبرس ستجد زر القسائم والكوبونات، وعند الضغط عليه ستظهر لك جميع العروض المتاحة، سواء كانت كوبونات المنصة أو كوبونات المتجر نفسه.
يمكنك الجمع بين:
- تخفيض العملات.
- كوبونات المنصة.
- كوبونات البائع.
وهذا سيمنحك أفضل سعر ممكن على المنتج.
بعد جمع القسائم والكوبونات، انتقل إلى صفحة الدفع حيث ستجد خانة مخصصة للخصم.
ببساطة ضع رمز الكوبون في تلك الخانة، وسيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج بشكل تلقائي.
5. الشحن من علي اكسبرس
عند تصفحك لصفحة المنتج على علي اكسبرس، ستجد زر “شحن”.
اضغط عليه وستظهر لك خيارات الشحن التي يوفرها البائع، وتشمل عادة:
- شحن مجاني
- شحن مدفوع
- شحن سريع
بعد اختيار نوعية الشحن التي تناسبك، انتقل إلى صفحة الدفع حيث سيتم تطبيق الخيار الذي اخترته، وسيتم شحن المنتج وفقًا لذلك.
كيفية الحصول على شحن مجاني من علي اكسبرس
إذا كنت ترغب في الحصول على شحن مجاني على منتجات لا تقدم هذا الخيار، هناك بعض الطرق التي يمكنك اتباعها:
- التفاوض مع البائع: يمكنك التواصل مباشرة مع البائع عبر الرسائل والتفاوض ليوفر لك شحن مجاني، خاصة إذا كنت تشتري عدة منتجات أو إذا كان لديك تاريخ تعامل مع البائع.
2. استغلال عروض المنصة: في بعض المواسم، توفر علي اكسبرس عروضًا خاصة على الشحن المجاني لبعض البلدان أو المنتجات، مثل:
عرض “Choice”: والذي يتيح لك شحن منتجاتك مجانًا إذا تجاوزت قيمة المنتجات في سلة التسوق 40 دولارًا.
تابع العروض الموسمية والصفقات الخاصة للحصول على أفضل فرصة للشحن المجاني.
أنواع الشحن
يمكنك تقسيم أنواع الشحن إلى ثلاث فئات رئيسية:
- الشحن المجاني
- شحن المدفوع
- الشحن السريع
الشحن المجاني
| + مميزاته | – عيوبه |
| + مجاني: لا تحتاج لدفع أي رسوم إضافية. | – رقم تتبع محدود: غالبًا ما يعطيك معلومات عامة فقط مثل خروج المنتج من البلد المصدر ووصوله إلى بلدك. |
| – مدة توصيل أطول: قد يستغرق عدة أسابيع، وأحيانًا أكثر. | |
| – نسبة ضياع أعلى: بسبب الاكتظاظ وعدم وجود تتبع دقيق. | |
| – نسبة تضرر أعلى: نظرًا لقلة الاهتمام بالبضائع المجانية مقارنة بالشحن المدفوع. |
خلاصة:
الشحن المجاني مناسب للمنتجات الرخيصة التي لا تستحق دفع رسوم توصيل مرتفعة.
أنا أستعمله دائما عندما اشتري إكسسوارات الهواتف أو منتجات بسعر أقل من 5 دولار.
رغم العيوب ومدة التوصيل البطيئة، ضاع لي منتجان فقط من بين مئات المنتجات التي طلبتها بالشحن المجاني، وتم تعويضي من قبل علي اكسبرس.
الشحن المدفوع
| + مميزاته | – عيوبه |
| + سعر معقول: يتراوح غالبًا حول 4 دولارات على معظم المنتجات، مع تباين حسب حجم وقيمة المنتج. | – تفاوت في جودة الخدمة: يعتمد على شركة التوصيل التي تختارها. |
| + رقم تتبع دقيق: يمكنك متابعة الشحنة بدقة ومعرفة مكانها بالضبط. | – قد تتأخر الشحنة أحيانًا حسب الظروف والشركة. |
| + مدة توصيل متوسطة إلى سريعة. | |
| + نسبة ضياع الشحنة ضئيلة جدًا. | |
| + نسبة تضرر الشحنة قليلة جدًا. |
خلاصة:
هذا الصنف هو طريقة الشحن المثالية بالنسبة لأغلب منتجاتك، لكن من المهم جدا اختيار شركة الشحن المناسبة.
في صنف الشحن المدفوع توجد عدة شركات شحن وانصحك بتجاهلها كلها إذا وجدت خيار الشحن مع شركة علي اكسبرس نفسها تحت مسمى “شحن AliExpress القياسي” أو “AliExpress Selection Standard” أو “AliExpress Choice”
لأن الشحن مع علي اكسبرس هو أفضل طريقة شحن قيمة مقابل سعر.
امتيازات شحن علي اكسبرس:
- كل ميزات الشحن المدفوع الأساسية: مثل التتبع الدقيق وسرعة الشحن.
- ضمان أكبر لشحنتك: لأنه مرتبط مباشرة بمنصة علي اكسبرس.
- خيارات مجانية أحيانًا: قد يتم توفير هذا الخيار مجانا لبعض المنتجات ذات السعر المتوسط والعالي.
مقارنة بالخيارات الأخرى:
- أحسن من الشحن المجاني: يقدم نفس مزايا الشحن المدفوع من تتبع دقيق وسرعة توصيل.
- أفضل من خيارات الشحن المدفوع الأخرى: لأن ضمانات شركة علي اكسبرس تفوق باقي الخيارات في المستوى المتوسط.
ملاحظة:
بعض المتاجر توفر “شحن AliExpress القياسي” وباقي خيارات الشحن عبر علي اكسبرس بالمجان على منتجات ذات السعر المتوسط والعالي. إذا وجدت هذه الخيارات متاحة مجانًا لا تتردد في اختيارها.
الشحن السريع
| + مميزاته | – عيوبه |
| + شركات شحن عالمية: مثل FedEx وARAMEX وDHL تضمن توصيل سريع وآمن. | – مبلغ الشحن غالي جدًا: يبدأ من 40 دولار كأقل قيمة. |
| + مدة توصيل سريعة جدًا: أسبوع أو أقل من خارج البلد. | – ملفت للنظر في مراكز الفرز: ونسبة حجزه من قبل الجمارك أعلى من غيره. |
| + رقم تتبع دقيق: يوفر تفاصيل محدثة عن موقع الشحنة. | لا يوجد بائع على علي اكسبرس يدفع قيمة الشحن السريع من جيبه: إذا وجدت متجر يوفر الشحن السريع مع الشركات الكبرى مجانًا، فهو 100% نصاب. |
| + نسبة ضياع وتضرر المنتج شبه منعدمة: بسبب التعامل الاحترافي وضمان الشركات العالمية. | |
| + ضمان خاص: من شركة الشحن. |
الخلاصة:
لا يُنصح بالشحن السريع إلا في حالتين: إذا كنت قد اشتريت منتجًا غاليًا جدًا وترغب في ضمان وصوله دون أي مشاكل، أو إذا كنت في حاجة ماسة للمنتج ويجب وصوله بسرعة.
كيف تعرف شركة الشحن من رقم التتبع
لتحديد شركة الشحن من رقم التتبع، يمكنك استخدام طرق مختلفة:
- استخدام مواقع التتبع العالمية: انسخ رقم التتبع والصقه في مواقع مثل “4Tracking” أو “parcelsapp“.
هذه المواقع ستعطيك تفاصيل حول شركة الشحن وحالة الشحنة. - استنتاج شركة الشحن من الرقم:
- إذا بدأ رقم التتبع بـ “CN”، فهذا يعني أن الشحنة ستشحن عبر البريد الصيني العادي.
- الأرقام التي تبدأ بـ “UN” أو “UA” أو “U” تشير إلى شحنات غير مسجلة (Unregistered).
- الأرقام التي تبدأ بـ “S” أو “R” أو “L” تدل على شحنات مسجلة (Registered).
- آخر حرفين في رقم التتبع يشيران إلى البلد الذي يتم الشحن إليه. على سبيل المثال، “SA” تعني السعودية.
بهذه الطرق يمكنك معرفة تفاصيل شحنتك وتحديد شركة الشحن بسهولة.
6. إضافة المنتجات في سلة علي اكسبرس
عند الدخول إلى صفحة المنتج، ستجد زر “أضف إلى العربة” في نفس المكان مع زر “شراء الآن”.
اضغط على “أضف إلى العربة” لإضافة المنتج إلى سلة علي اكسبرس.
إضافة المنتجات إلى العربة يمكنك من الاستمرار في التسوق والدفع لاحقًا عندما تكمل اختياراتك،
سواء عبر الضغط على زر “الدفع” في الشريط الجانبي أو عبر زر “اذهب إلى سلة التسوق” على نفس الشريط.
هنا يمكنك التحقق من تفاصيل مشترياتك مثل العدد والحجم واللون قبل إتمام الدفع.
إذا كنت ترغب في مقارنة المنتجات أو حفظها للعودة إليها لاحقًا، يمكنك إضافتها إلى “قائمة الرغبات” عبر الضغط على زر القلب الموجود على صفحة المنتج، بدلاً من وضعها في العربة.
شراء المنتج بطريقة مباشرة من على اكسبرس
- اضغط على المنتج الذي ترغب في شرائه.
- في صفحة المنتج، ستجد زر “شراء الآن”. اضغط عليه.
- سيتم نقلك إلى صفحة إكمال المعلومات، حيث ستقوم بإدخال اسمك، عنوانك، ومعلومات الدفع.
- بعد إتمام المعلومات، ستنتقل إلى صفحة الدفع حيث يمكنك إضافة قسائم وأكواد التخفيض، ثم إتمام عملية الدفع مباشرة.
7. التواصل مع البائع في علي اكسبرس
في صفحة المنتج، انزل للأسفل حتى تجد اسم المتجر. بجانبه، ستجد زر “رسالة” تحت خانة التقييمات.
اضغط على زر “رسالة” للتواصل مع البائع.
بدلاً من ذلك، يمكنك الضغط على رمز المتجر الموجود بالقرب من زر “شراء الآن”.
هذا سيأخذك إلى صفحة المتجر حيث ستجد زر “اتصل الآن”.
اضغط على “اتصل الآن” للتواصل مع المورد بنفس الطريقة.
نصائح في كيفية التواصل مع البائع
لا تعامل المراسلة الرسمية مثل الدردشة
كن واضحاً ومباشراً: عند إرسال رسالتك الأولى، ابدأ مباشرة بمضمون الرسالة ووضح طلبك أو استفسارك بدون إطالة. هذا يساعد البائع على فهم طلبك بسرعة.
تجنب التحيات الزائدة: رسائل مثل “مرحبا” أو “كيف حالك” قد تُهمل، لذا ابدأ برسالتك مباشرة.
كن مختصراً: تجنب إرسال رسائل طويلة وغير ضرورية. ابقَ مركزاً على النقاط الأساسية.
استخدم لغة واضحة: تجنب استخدام اللغة غير الرسمية أو العامية. استخدم لغة بسيطة وواضحة للتواصل بفعالية.
توقع ردوداً متأخرة: بسبب حجم الرسائل الكبير، قد يستغرق الأمر وقتاً للحصول على رد. تحلَّ بالصبر وتجنب إرسال رسائل تذكير مبكرة.
لا تتردد أو تخجل من تقديم عرض معاكس
- حاول التفاوض: رغم أن أسعار منتجات علي إكسبريس عادةً ما تكون ثابتة، يمكنك محاولة التفاوض مع البائع لطلب تخفيض إضافي أو قسيمة خصم.
- قدّم عرضك: عند التفاوض، قدّم عرضك بالسعر الذي يناسبك، ثم انتظر رد البائع. هذا يمنحك فرصة للحصول على أفضل صفقة.
- استكمل التفاوض: إذا استجاب البائع بعرض جديد، استكمل التفاوض حتى تصل إلى اتفاق يرضي الطرفين.
تواصل مع أكثر من مورد
- اطلب عروض متعددة: للتأكد من أنك تحصل على أفضل سعر، تواصل مع عدة بائعين أو متاجر لنفس المنتج.
- قارن بين العروض: بعد تلقي العروض، قارن بينها من حيث السعر وتفاصيل الشحن وأي شروط أخرى.
- اختيار العرض الأفضل: اختر العرض الذي يقدم لك أفضل قيمة مقابل السعر.
احصل على عينات مجانية
إذا كنت تملك حسابًا يحتوي على عدد كبير من المتابعين على أي منصة تواصل اجتماعي، يمكنك التواصل مع المتاجر التي تبيع منتجات تتعلق بنفس الموضوع الذي يتناوله حسابك.
اطلب عينات مجانية لتجربتها، ثم نشر مراجعة لها على حسابك مع رابط المتجر.
إذا كان حسابك يتمتع بتفاعل كبير، فإن معظم المتاجر لن ترفض طلبك وسترسل إليك منتجات مجانية لمراجعتها.
8. تجنب حجز الجمارك
قبل شراء أي منتج، يُفضل الدخول إلى موقع البريد أو الجمارك الإلكتروني الخاص بدولتك للتأكد من المنتجات الممنوعة أو المقيدة قانونيًا في بلدك.
تأكد أيضًا من أعلى قيمة يُسمح لك بدفعها لمنتج واحد دون الحاجة لتخليص الرسوم الجمركية،
حيث ان معظم البلدان تفرض رسومًا جمركية إذا تجاوز سعر المنتج الواحد حدًا معينًا.
إذا اشتريت منتجًا ممنوع دخوله بدون تصريح قانوني أو تتجاوز قيمته الحد المسموح، سيتم حجزه في مركز الفرز الوطني لبلدك، والذي يقع عادةً في العاصمة.
قد تحتاج إلى الذهاب شخصيًا إلى مركز الفرز الوطني لتقديم الوثائق اللازمة أو دفع الرسوم الجمركية لتحريره.
بعض المنتجات، مثل الأسلحة النارية والمشروبات الكحولية في أغلب البلدان المسلمة، لن يتم فك الحجز عنها حتى لو ذهبت لمركز الفرز بنفسك، لأنها محظورة تمامًا وقد تعرضك لمساءلة قانونية.
إذا كنت طريقة تتجنب بها حجز الجمارك حتى على المنتجات الغالية يمكنك الاطلاع على المقال الذي شرحت فيه القوانين الجمركية لكل البلدان العربية.
9. كتابة عنوانك وباقي المعلومات في علي اكسبرس
يجب كتابة عنوانك الحقيقي بشكل صحيح لتجنب ضياع شحنتك أو توصيلها إلى شخص آخر.
في صفحة الدفع، اضغط على زر “أضف عنوان جديد” (بالإنجليزية: “Add New Address”).
في النافذة الجديدة، اكتب المعلومات المطلوبة منك:
- الاسم الأول: اسمك الشخصي، مثل “محمد”.
- اسم العائلة: اللقب العائلي، مثل “الطائي”.
- رقم الهاتف: رقم الجوال بدون الرمز الدولي.
- العنوان: اكتب العنوان بالشكل التالي: “الشارع، المنزل/الشقة/الوحدة السكنية”.
- المقاطعة: الولاية أو الإقليم الذي تتبع له مدينتك إدارياً، مثل “إقليم مكة”.
- المدينة: الدائرة أو المدينة التي تعيش فيها، مثل “جدة”.
- الرمز/الرقم البريدي: إذا كنت لا تعرفه، اكتب اسم مدينتك متبوعًا بعبارة “رمز بريدي” على جوجل، وسيظهر لك.
اضغط على خيار “تعيين كعنوان شحن افتراضي” ليتم حفظ عنوانك ويُختار تلقائيًا في المرات القادمة.
إذا كنت لا تعرف عنوان المنزل أو رقم الشقة أو لا تريد كتابته، يمكنك كتابة اسم المدينة والشارع فقط.
سيتم إرسال الطرد إلى فرع البريد المحلي في مدينتك، ويمكنك استلامه من هناك.
10. الدفع بأمان في على اكسبرس
علي اكسبرس يوفر عدة طرق دفع كلها موثوقة وآمنة منها:
- باي بال (PayPal)
- أليباي (Alipay)
- ويب موني (WebMoney)
- التحويل البنكي
- جوجل باي (Google Pay)
- البطاقات البنكية
الدفع بالبطاقة البنكية
تختلف وسائل الدفع المتاحة من بلد لآخر، لكن الدفع بالبطاقة البنكية هو أكثر خيار متوفر في أغلب البلدان.
إليك كيفية استخدامه:
- اضغط على زر “إضافة بطاقة جديدة” وستظهر نافذة جديدة.
- أدخل المعلومات التالية:
- رقم البطاقة: الرقم الطويل الموجود على وجه البطاقة البنكية.
- اسم صاحب البطاقة: الاسم المكتوب على البطاقة نفسها.
- تاريخ صلاحية البطاقة: اكتب تاريخ نهاية صلاحية البطاقة (الشهر يرمز إليه بـ MM والسنة بـ YY).
- رمز الأمان CVV: رمز مكون من 3 أرقام موجود في ظهر البطاقة.
- رقم البطاقة: الرقم الطويل الموجود على وجه البطاقة البنكية.
- اضغط على خيار “حفظ تفاصيل البطاقة” إذا كنت تريد استخدامها تلقائيًا في المرات القادمة.
- تأكد من المعلومات التي أدخلتها ثم اضغط على زر التأكيد.
مبروك عليك!!! لقد انتهيت من عملية الشراء من علي اكسبرس
والآن ننتقل لمرحلة مهمة أيضا وهي ما يجب عليك فعله بعد الشراء وكيف تواجه أي مشكلة قد تحدث عند شحن المنتج اليك
ما بعد الشراء
كيفية تتبع شحنة علي اكسبرس
- اضغط على زر المستخدم ثم اختر “الطلبيات الخاصة بي” من القائمة.
- ابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه واضغط على زر “تتبع الطلب”.
- ستفتح صفحة التتبع داخل المنصة وتجد فيها تفاصيل الشحن.
- إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل أكثر، انسخ رقم التتبع وألصقه في موقع “4Tracking” أو “parcelsapp” ثم اضغط على زر التتبع.
تأكيد وصول المنتج ووضع تقييم
- عند وصول المنتج إلى منزلك أو لأقرب مركز بريدي، تأكد من فتحه أمام ساعي البريد أو داخل المركز البريدي لكي يكون لديك شهود في حالة وجود عيب في المنتج.
- إذا لم ترغب في فتح المنتج أمام الشهود، يمكنك تصوير فيديو في المنزل أثناء فتح المنتج وتجريبه للتأكد من عمله بشكل صحيح.
هذا الفيديو سيعمل كدليل في حال وجود أي عيب في المنتج، مما يسهل عليك فتح نزاع واسترداد أموالك. - إذا وصل المنتج سليماً ومطابقاً لما اشتريته، يمكنك تأكيد وصول الطلب وتقييم المنتج لمساعدة زبائن آخرين.
بعد وضع التقييم، ستمنحك منصة علي اكسبرس بعض العملات المعدنية وأحياناً كوبونات لتحفيزك على الشراء مجدداً. - إذا تأخر وصول المنتج أو وجدت فيه عيباً، تابع طريقة فتح نزاع الموضحة في القسم التالي.
كيفية الغاء طلبية علي اكسبرس
- اضغط على زر المستخدم ثم اختر “الطلبيات الخاصة بي” من القائمة.
- ابحث عن الطلب الذي تريد إلغائه ثم اضغط على “إلغاء الطلب”.
- إذا لم تجد زر إلغاء الطلب بجانب المنتج، انتقل إلى “تفاصيل الطلب” وستجد زر الإلغاء.
- إذا لم تجد زر الإلغاء، فهذا يعني أن المنتج قد شُحن ولا يمكن إلغاؤه. ولكن يمكنك فتح نزاع لاسترداد أموالك.
معلومات إضافية:
إذا ارتكبت خطأ في كتابة معلومات بطاقتك البنكية، لا داعي للقلق. لن تُقبل عملية الدفع تلقائيًا، وسيبقى الطلب قيد الانتظار حتى تصحح المعلومات.
لكن إذا كان الخطأ في معلومات أخرى مثل عنوانك، عدد المنتجات، أو لون المنتج، فستُقبل عملية الدفع وسيتم شحن منتجك بشكل خاطئ. لذا يجب عليك التأكد من صحة المعلومات قبل شحن المنتج.
هناك طريقتان لتصحيح تلك الأخطاء:
الأولى هي مراسلة المتجر وإبلاغهم بالخطأ قبل شحن المنتج.
ولكن هذه الطريقة قد لا تكون فعالة بنسبة 100%، لأن بعض المتاجر قد تتأخر في قراءة الرسائل، وقد يتم شحن طلبك قبل أن يروا رسالتك.
لذا، الطريقة الوحيدة المضمونة لتصحيح أخطائك هي إلغاء الطلب قبل شحن المنتج واسترداد أموالك، ثم تقديم طلب جديد بالمعلومات الصحيحة.
ملاحظة: استرداد المبلغ قد يستغرق 3 أيام أو أكثر، لذا من الأفضل كتابة معلوماتك بشكل صحيح من البداية لتوفير وقتك.
طريقة فتح نزاع وإرجاع المنتج في علي اكسبرس
تخضع جميع الطلبات في علي اكسبرس لضمان حماية المشتري.
إذا واجهت مشكلة ولم تتلقَ طلبك، أو كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك التواصل مع البائع أولاً لمحاولة إيجاد حل.
إذا لم يُحل الأمر، يمكنك فتح نزاع للمطالبة بتعويض جزئي أو استرداد المبلغ بالكامل قبل انتهاء فترة “حماية المشتري”، والتي تستمر عادةً لمدة 75 يومًا من تاريخ شراء المنتج.
كيفية فتح نزاع في علي اكسبرس
- ادخل إلى حسابك ثم توجه إلى مركز “الطلبيات الخاصة بي”.
- ابحث عن الطلبية المعنية، ثم اضغط على زر “تفاصيل الطلب”.
- في صفحة التفاصيل، ستجد زر “إرجاع/رد المبلغ” في الأسفل، اضغط عليه.
- ستظهر لك نافذة تحتوي على خانتين: “وضع الشحن” و”تحديد السبب”.
- في خانة “وضع الشحن”، يوجد خياران: “تم توصيل المنتج جزئيًا أو كليًا” و “لم يتم توصيل المنتج”. اختر الخيار المناسب.
- في خانة “تحديد السبب”، اختر المشكلة المطابقة أو الأقرب لحالتك.
- في الأسفل، قم برفع الفيديو أو الصورة التي التقطتها أثناء فتحك للطلبية (اتركها فارغة إذا لم تصل الطلبية).
- يمكنك إضافة تفاصيل المشكلة في خانة “بيانات داعمة”.
- اضغط على زر “تسليم” لتقديم طلب الاسترجاع.
معلومات إضافية:
الآن كل ما عليك فعله هو انتظار القرار الذي ستصدره منصة علي اكسبرس بينك وبين البائع.
يمكنك متابعة تحديثات الطلب بالدخول إلى مركز الطلبات، ثم الضغط على زر “معلومات حول الاسترجاع” الذي سيظهر في خانة المنتج الذي قُدم بشأنه طلب الاسترجاع.
بعد 3 أيام إلى أسبوع، سيتم اتخاذ القرار وإعادة أموالك بشكل كامل أو جزئي حسب حالة المنتج،
إذا حكمت منصة علي اكسبرس بأنك على حق.
كيف تلغي النزاع في علي اكسبرس
ادخل إلى مركز “الطلبيات الخاصة بي” (My Orders) وحدد الطلبية المتنازع عليها.
انتقل إلى تفاصيل الطلب وستجد زر “إلغاء النزاع”. اضغط عليه لإلغاء العملية.
ملاحظة: إذا قمت بإلغاء النزاع، فلن تتمكن من فتحه مجددًا، ولن تستطيع استرداد أموالك إذا حدث مشكلة أخرى.
إذا لم تتلقَ منتجك بعد وطلب منك البائع إلغاء النزاع لأنه سيرسل لك منتجًا آخر، لا تثق به.
من الأفضل أن تسترد أموالك ثم تقدم طلبًا جديدًا إذا رغبت في ذلك.
أسئلة وأجوبة
هل علي اكسبرس موثوق؟
علي اكسبرس منصة موثوقة بدون شك.
لكن يجب أن تعرف أن منصة علي اكسبرس عبارة عن سوق كبيرة تحتوي على العديد من المتاجر، وليست متجرًا واحدًا مثل “نايكي” أو “أديداس” أو غيرها من المتاجر.هذا يعني أنه نظريًا يمكن لأي شخص فتح متجر على منصة علي اكسبرس والبيع عليها.
ورغم حرص المنصة على محاربة التجار النصابين، إلا أنها لا تستطيع التأكد بنسبة 100% من كل المتاجر الجديدة، وهنا تكمن أغلب عمليات النصب.لكن باتباعك للخطوات البسيطة التي شرحتها في الأعلى، يمكنك تجنب النصابين بسهولة والتسوق بأمان من متاجر موثوقة.
كم مدة توصيل شحنة علي اكسبرس؟
أغلب شحنات علي اكسبرس من الصين إلى بلد عربي تستغرق من 15 إلى 30 يومًا للوصول.
ومع ذلك، قد تكون مدة وصول الشحنة أقصر أو أطول في بعض الحالات، لأن مدة الشحن تعتمد على عدة عوامل، منها:
– البلد الذي يتم الشحن منه
– سرعة البائع في تجهيز وشحن الطلبية
– طريقة الشحن (مدفوعة أو مجانية)
– شركة الشحن التي اخترتها
– المواسم والمناسبات التي يكثر فيها الشراء (الاكتظاظ قد يبطئ سرعة الشحن)هل علي اكسبرس مقاطعة؟
يتيح علي اكسبرس للبائعين عليه الشحن إلى أي بلد أو منطقة يرغبون فيها،
وكذلك مقاطعة أي بلد أو منطقة إذا رغبوا في ذلك.لذا، فإن سياسة الموقع محايدة ولا يمكن وصفها بأنها داعمة أو معادية للقضية الفلسطينية.
هل علي اكسبرس يوصل للمنزل؟
علي اكسبرس يدعم التوصيل حتى باب المنزل في أغلب البلدان.
لكن ذلك يعتمد بالكامل على خدمة البريد المحلي في بلدك.في العديد من الدول العربية، قد لا يقوم البريد المحلي بواجبه كاملاً، بل يرسل الطلبية إلى فرع البريد المحلي في مدينتك، ثم يطلب منك الحضور لاستلام الطرد.
هل منتجات علي اكسبرس أصلية؟
توجد منتجات أصلية ومنتجات مقلدة في علي اكسبرس.
يمكنك التفريق بينها عبر الاطلاع على وصف المنتج.
إذا وجدت اسم الشركة المصنعة مطابقًا لاسم الشركة الأصلية،
فالأرجح أن المنتج أصلي، لأن منصة علي اكسبرس تمنع التجار من وضع مواصفات خاطئة وتعاقب أي متجر يقوم بذلك.هل يوجد الدفع عند الاستلام في علي اكسبرس؟
لا يوفر علي اكسبرس خيار الدفع عند الاستلام في البلدان العربية.
متى يكون الشحن مجاني في علي اكسبرس؟
يكون شحن علي اكسبرس مجاني في حالتين:
1. عندما يوفر التاجر خيار الشحن المجاني على منتجاته.
2. عندما تطلق المنصة عرض الشحن المجاني عند تجاوز سعر مشترياتك حدًا معينًا.من اين تستلم شحنة علي اكسبرس؟
إذا لم يتم توصيل طلبيتك حتى باب المنزل يمكنك استلام شحنة علي اكسبرس من الفرع البريدي الخاص بمدينتك.
كيف تتصل على علي اكسبرس؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بعلي اكسبرس عن طريق صفحة الدعم الرئيسية.
